Politique d’expédition
Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après réception du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre commande sera expédiée.
Délais de livraison
Nos produits sont expédiés depuis nos entrepôts partenaires. Les délais de livraison estimés, hors délai de traitement, sont les suivants :
- France métropolitaine : 6 à 10 jours ouvrés
- Europe : 10 à 20 jours ouvrés
- Reste du monde : 12 à 25 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent varier en fonction de la destination, du produit commandé, des contrôles douaniers et de périodes de forte activité (soldes, fêtes de fin d'année).
Frais d'expédition
Les frais d'expédition sont calculés automatiquement et affichés au moment du paiement, avant la validation de votre commande. La livraison est gratuite à partir de 29.90 euros
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Veuillez noter que ce numéro peut prendre quelques jours avant d'être actif. Si vous n'avez pas reçu d'informations de suivi sous 7 jours ouvrés, contactez-nous à lympur.contact@gmail.com.
Retards et problèmes de livraison
Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs, les services douaniers ou des événements indépendants de notre volonté (intempéries, grèves, etc.). Si votre colis est significativement en retard par rapport aux délais annoncés, contactez-nous et nous ferons le nécessaire auprès de notre transporteur.
Si un colis est retourné à l'expéditeur en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client, ou d'une absence de récupération, les frais de réexpédition pourront être à la charge du client.
Douanes, droits et taxes
Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane ou taxes d'importation peuvent s'appliquer à la réception du colis. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix des produits ni dans les frais d'expédition. Nous vous invitons à vous renseigner auprès des autorités douanières de votre pays.
Adresse de livraison
Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison exacte et complète. Nous ne pourrons être tenus responsables d'un colis livré à une adresse erronée saisie par le client. En cas d'erreur, contactez-nous au plus vite à lympur.contact@gmail.com ; nous ne pouvons toutefois garantir une modification si la commande est déjà expédiée.
Contact
Pour toute question concernant l'expédition de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter à : lympur.contact@gmail.com.